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Aviso Legal, Termos de Utilização & Política de Privacidade

Aviso legal

Interhome 
HHD  AG 
Sägereistrasse 20 
CH - 8152 Glattbrugg 
E-mail:[email protected] 

Diretor-geral:Jörg Herrmann 
Registo comercial: CHE-105.847.636 
Número fiscal: CHE-105.847.636 

Agências de Viagens 

Os alojamentos de férias desta página são contratados pela HHD AG. 

HHD AG 
Sägereistrasse 20 
CH 8152 Glattbrugg 

Data Protection Coordinator da HHD AG 

Informações pertinentes ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais da União Europeia (Regulamento (UE) 2022/2065, a “LSD”)

As autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão da UE e o Conselho Europeu para os Serviços Digitais podem entrar em contacto com a Interhome através do endereço eletrónico [email protected], nas línguas alemão e inglês, nos termos do artigo 11.º LSD.

Os destinatários do serviço podem entrar em contacto com a Interhome através do endereço eletrónico [email protected], nos termos do artigo 12.º LSD.

A Interhome disponibiliza um relatório de transparência para dar cumprimento às suas obrigações decorrentes da LSD. Neste relatório são apresentadas as medidas de moderação de conteúdos tomadas nos 12 meses anteriores à data do relatório. O relatório pode ser descarregado no nosso site.

De acordo com o artigo 24.º, n.º 2, e o considerando 77 da LSD, as plataformas em linha devem publicar “informações sobre o número médio mensal de destinatários ativos do serviço na União” de seis em seis meses. Calculamos que, no último período de seis meses, o número médio mensal de destinatários na União Europeia a usarem a nossa plataforma foi aproximadamente 1000000.

Condições

Muito obrigada pela sua confiança e interesse num dos nossos alojamentos de férias. Consulte os termos e as condições em formato PDF prontos para impressão.

Condições

Termos de Utilização para a utilização da plataforma Interhome

1. Geral

(1) A HHD AG, Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Suíça (“Interhome”), gere uma plataforma em linha e de comercialização de alojamentos para pernoitar, alugueres de férias, nomeadamente apartamentos e casas de férias, sob diferentes domínios (a “Plataforma”). O termo «Plataforma» nestes Termos de Utilização serve exclusivamente para descrever a oferta digital e não implica qualquer classificação fiscal nem avaliação fiscal.

(2) Na Plataforma são apresentadas ofertas de apartamentos e casas de férias e outros alojamentos para pernoitar em viagem de terceiros (as “Ofertas”) que colaboram com a Interhome  (“Fornecedor”). 

(3) Os utilizadores finais (os “Hóspedes”) podem pesquisar Ofertas através da Plataforma e fazer ou marcações diretamente na Plataforma.

(4) A Plataforma deve ser utilizada exclusivamente de acordo com estes Termos de Utilização na versão em vigor no momento em que o utilizador acede à Plataforma.

(5) A Plataforma destina-se ao uso estritamente pessoal. A Plataforma não deve ser usada para outros fins ou fins fraudulentos.

(6) A Interhome  reserva-se o direito de impedir Hóspedes de utilizar a Plataforma em determinados casos, nomeadamente se o Hóspede

violar o disposto na seção (5) acima;

aceder à Plataforma através de um processo manual ou automatizado que vai além da utilização pessoal ou da inclusão da Interhome  num índice de pesquisa;

utilizar sistemas automatizados ou um software para a extração de dados da Plataforma (designado cópia do ecrã (screen scrapping)), seja para fins comerciais ou outros fins;

contornar restrições existentes em cabeçalhos de exclusão de robots ou em outras medidas de restrição ou prevenção de acesso à Plataforma;

utilizar um dispositivo, software ou programa que compromete ou visa comprometer a operação normal da Plataforma, ou

realizar uma ação que exerce pressão sobre os servidores, computadores ou as redes da Interhome .

2. Serviços da Interhome 

(1) Os Termos e Condições da Interhome aplicam-se às reservas efetuadas através da Interhome. 

(2) A apresentação e sequência de ordenação de Ofertas nas páginas dos resultados de pesquisa da Plataforma são baseadas num algoritmo dinâmico e de aprendizagem automática e podem variar de acordo com uma variedade de diversos fatores. Um desses fatores é a respetiva combinação dos critérios de pesquisa selecionados por cada Hóspede que utiliza a Plataforma. Estes critérios podem incluir variáveis como o destino, preço, número de hóspedes, tipo de alojamento, caraterísticas especificas das propriedades e comodidades. Além disso, a Interhome  recebe uma remuneração dos Fornecedores. Esta remuneração representa mais um fator que influencia a apresentação e sequência de ordenação dos resultados de pesquisa. Os Fornecedores que não remuneram a Interhome , não são listados. A sequência de ordenação das Ofertas pode ainda ser afetada pelas preferências de ordenação selecionadas pelo utilizador (e.g. mais reservado, preço, avaliações de hóspedes) bem como outras variáveis que incluem parâmetros como a classificação entre propriedades semelhantes e índices de desempenho geral. De modo a assegurar a finalidade de cada pesquisa, o número de resultados apresentados pode ser limitado se exceder um limite fixado. Pode encontrar mais informações em relação à visualização de Ofertas e comercialização na Plataforma aqui. 

(3) Os Fornecedores disponibilizam as suas Ofertas com base em acordos de cooperação e contratos de licença, os quais habilitam a Interhome  a usar e divulgar os conteúdos, preços e a disponibilidade na sua rede inteira de distribuição para divulgar as Ofertas. 

(4) A Interhome  está autorizada a prestar serviços de terceiros. 

(5) Se necessário, a Interhome  pode desativar ou limitar o acesso à Plataforma para realizar trabalhos de manutenção ou para outros fins. Os Hóspedes não têm direito a uma disponibilidade contínua da Plataforma.

3. Relações contratuais e Processamento de ofertas de terceiros

No caso de ofertas de terceiros, os contratos de reserva ou de aluguer relativamente a Ofertas são celebrados exclusivamente entre o Fornecedor em questão, o dono da propriedade, se for o caso, e o Hóspede. A Interhome  não será afetada por qualquer regulação contratual, acordo ou reivindicação em vigor entre o Hóspede e o Fornecedor. Reservas/pedidos ou alugueres devem ser regidos pelos termos e condições do Fornecedor (e, em determinados casos, ainda pelos termos do respetivo dono de propriedade se o Fornecedor não alugar o alojamento diretamente), em particular no que que diz respeito aos direitos de cancelamento e rescisão. Sendo assim, o Hóspede celebra termos e condições adicionais com uma ou mais entidades antes da conclusão de uma reserva. O Hóspede é obrigado a ler e aceitar estes termos e condições adicionais e deve respeitar os mesmos. 

4. Contas

(1) Para aceder a alguns dos serviços ou funções disponibilizados na Plataforma é necessário criar uma conta. 

(2) A criação de uma conta pode ser feita com o endereço eletrónico pessoal (também através do Google) ou o perfil pessoal de uma rede social (por ex. Facebook ou Apple). Também é criada uma conta quando um Hóspede faz a subscrição de newsletters ou ainda quando envia um pedido ou uma reserva de uma Oferta através de uma reserva. 

(3) Quando é criada uma conta através de uma rede social ou do Google, a conta é criada com base nos dados transferidos pela rede social ou pelo Google. Para mais detalhes, veja a Política de Privacidade.

(4) O Hóspede deve assegurar a exatidão e exaustividade das informações disponibilizadas sobre a sua pessoa. O Hóspede responsabiliza-se perante a Interhome  e terceiros pelo uso da sua conta. Assim, o Hóspede é obrigado a manter confidenciais os dados da sua conta, não lhe sendo permitido partilhá-los com terceiros. O Hóspede é obrigado a comunicar à Interhome  (qualquer suspeita) de uso não autorizado da conta. 

(5) Pode aceder à conta a partir de qualquer dispositivo. O Hóspede recebe, por correio eletrónico, um link para se registar. Pode também aceder à sua conta através do perfil pessoal da rede social usado aquando do registo. 

(6) A Interhome  reserva-se o direito de bloquear contas temporariamente, eliminá-las definitivamente ou tomar outras medidas necessárias se o Hóspede infringir as leis em vigor, estes Termos de Utilização ou outras condições contratuais aplicáveis. 

(7) Pode iniciar um pedido de eliminação de conta através do formulário de contacto.

5. Diretrizes de conteúdo

(1) A Interhome  reserva-se o direito de excluir ou editar total ou parcialmente qualquer conteúdo, incluindo avaliações, na Plataforma que violam estes Termos de Utilização ou as diretrizes de conteúdo, ou por qualquer outro motivo, ao seu exclusivo critério. 

(2) Os Hóspedes podem denunciar conteúdo que viola estes Termos de Utilização ou as diretrizes de conteúdo ao clicar nos botões de notificação e preenchendo o respetivo formulário. Estes botões de notificação podem ser encontrados em toda a Plataforma. 

(3) Ao fazer uma denúncia deste tipo, o Hóspede será informado atempadamente por e-mail da decisão tomada pela Interhome . Quando aplicável, o autor do conteúdo alegadamente não conforme também será informado por e-mail da decisão de excluir ou editar o conteúdo. Tanto o Hóspede como o autor terão a oportunidade de contestar essas decisões.

6. Privacidade

(1) A Interhome  atribui a mais alta prioridade à proteção de dados pessoais disponibilizados por Hóspedes. 

(2) Os dados pessoais são apenas recolhidos, processados e usados com a autorização do Hóspede ou quando permitido por lei. Os detalhes são disponibilizados na Política de Privacidade.

7. Responsabilidade

(1)No caso de Ofertas de terceiros, os Fornecedores são responsáveis pelas Ofertas que integraram ou para as quais inseriram uma ligação na Plataforma, e por quaisquer declarações associadas às mesmas. A Interhome  não assume qualquer responsabilidade pela exatidão das informações disponibilizadas pelos Fornecedores nem zela que estas estejam atualizadas. Por isso, a Interhome  não se responsabiliza pela exatidão, qualidade, exaustividade, fiabilidade ou credibilidade do conteúdo disponibilizado pelo Fornecedor. Isto aplica-se particularmente a imagens inseridas nas Ofertas e/ou nas avaliações de Hóspedes. (2) A Interhome  apenas se responsabiliza por danos por intenção deliberada e negligência grosseira, independentemente da base jurídica. Não assume responsabilidade por negligência simples, salvo nos casos de morte, ferimentos ou danos da saúde, nem por reclamações ao abrigo da Lei de Responsabilidade pelo Produto. A Interhome  é ainda responsável por cada incumprimento de uma obrigação contratual fundamental por negligência, ou seja, obrigações que viabilizam sequer a execução correta do contrato e no cumprimento das quais o parceiro contratual confia e pode confiar. (3) A exclusão e limitação da responsabilidade da Interhome  ao abrigo da seção (2) é igualmente válida para a responsabilidade pessoal dos seus funcionários, representantes e agentes. (4) Tendo em conta que a Interhome  não é o parceiro contratual para Ofertas de terceiros, o Hóspede deve, em caso de cancelamento (revogação ou rescisão), contatar em primeiro lugar o respetivo Fornecedor. A Interhome  pode, na sua qualidade de intermediária, empregar as medidas ao seu alcance para assistir o Hóspede com cancelamentos. No entanto, a Interhome  não se responsabiliza pela disponibilidade da Oferta, finalização da entrega e pelo resultado adequado da Oferta reservada. Quaisquer reivindicações devem ser apresentadas ao respetivo Fornecedor. (5) A Interhome  não se apropria de conteúdos gerados por utilizadores ou publicações de terceiros exibidos na Plataforma (isto é, não os adota como sendo seus). (6) Exclui-se a responsabilidade em caso de força maior.

8. Alterações dos Termos de Utilização

(1) A Interhome  reserva-se o direito de alterar os Termos de Utilização com aviso prévio adequado. 

(2) Se o Hóspede não se opor às alterações dentro de seis semanas a contar da data do aviso, os Termos de Utilização alterados serão considerados aceites pelo Hóspede. Os Hóspedes devem ser recordados deste fato no âmbito do aviso de alteração. 

(3) Se o Hóspede se opuser à alteração dos Termos de Serviço, ambas as partes terão o direito de rescindir a relação contratual com efeito imediato, sendo que tal rescisão entrará em vigor na data em que as alterações propostas entrariam em vigor. Até que quaisquer alterações entrem em vigor, os Termos de Serviço existentes continuarão a ser aplicáveis.

(4) Se estes Termos de Utilização (i) não representarem uma alteração importante (incluindo, em particular, definições da natureza e do âmbito dos serviços da Interhome ) ou (ii) forem previstos por lei, resultado de decisões do Supremo Tribunal ou exigidos por uma ordem vinculativa de uma autoridade competente, a continuação do uso da Plataforma depois da entrada em vigor da alteração será considerada como aceitação dos Termos de Utilização atualizados. A Interhome  pode terminar este acordo a qualquer altura se o Hóspede se opor a estas alterações (i) não materiais ou (ii) legalmente exigidas aos Termos de Utilização.

9. Condições finais

(1) Sempre que possível, aplica-se a lei suíça. Se o Hóspede for um consumidor da UE e as leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência (Estado-Membro da UE) prevejam disposições mais favoráveis, essas leis aplicam-se independentemente da nossa escolha da lei suíça. Como consumidores da UE, os Hóspedes podem apresentar reclamações decorrentes destes Termos de Serviço perante o tribunal competente do seu local de residência ou perante o tribunal competente na sede social da Interhome. A Interhome pode instaurar um processo contra o Hóspede nos tribunais do país de residência do Hóspede na UE. Em todos os outros casos, a jurisdição exclusiva caberá aos tribunais de Zurique, Suíça.

(2) Se uma das cláusulas destes Termos de Utilização for considerada total ou parcialmente inválida ou contrariar disposições legais, tal não afetará a validade do restante contrato.


Válido a partir de novembro de 2025

Política de Privacidade sobre o uso de dados no portal Interhome

A proteção de dados é uma questão de confiança — e a confiança é importante para a Interhome. A proteção, coleta, processamento e utilização de dados pessoais em conformidade com a legislação no âmbito da oferta da Interhome no seu website são, portanto, uma preocupação essencial para nós. Para oferecer uma visão geral sobre o uso dos dados pessoais, informamos a seguir sobre a coleta e utilização de dados.

1. Visão Geral

A presente política de privacidade informa sobre o tipo e o volume do tratamento de dados pessoais pela Interhome em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Dados pessoais são informações que podem ser atribuídas direta ou indiretamente a uma pessoa, como por exemplo nome ou endereço de e-mail.

Como regra geral, armazenamos dados pessoais apenas enquanto forem necessários para os fins para os quais os coletamos. Posteriormente, os dados são apagados de acordo com o conceito de retenção e eliminação implementado, respeitando os prazos legais. A não ser que precisemos manter os dados até o fim dos prazos legais de prescrição para fins de prova em ações civis, ou devido a obrigações legais de retenção. Em casos específicos, quando existir outra base legal de proteção de dados que justifique o processamento contínuo, o armazenamento poderá ocorrer por mais tempo.

Somos obrigados a armazenar determinados dados pessoais devido a obrigações legais de documentação, conforme previsto em leis como o Código Comercial (obrigação de retenção de documentos comerciais), o Código Fiscal (contabilidade e balanço patrimonial), a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro ou outros requisitos fiscais (DAC7). Os prazos de retenção previstos para tais documentos, que devem ser mantidos em áreas separadas e protegidas, podem ser de até dez anos.

2. Nome e dados de contato do responsável pelo tratamento e do encarregado da proteção de dados

Esta política de privacidade aplica-se ao tratamento de dados pela HHD AG (Interhome), Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Suíça (responsável, a seguir “Interhome”), contactável por meio do e-mail [email protected], e para o seguinte site ou aplicação:www.interhome.de.
 O encarregado da proteção de dados da Interhome pode ser contactado via [email protected] ou [email protected].

3. Finalidades do tratamento de dados, fundamentos jurídicos e interesses legítimos perseguidos pela Interhome ou por terceiros, bem como categorias de destinatários

3.1. Acesso ao nosso site/aplicação

3.1.1 Fornecimento de dados, campos obrigatórios

Para utilizar os nossos serviços, é necessário fornecer determinados dados. A obrigatoriedade dessas informações depende do serviço solicitado e pode estar prevista por lei ou ser necessária para a celebração de contratos conosco ou com terceiros na plataforma. Os campos marcados com o símbolo * ou com indicação específica são obrigatórios; caso contrário, não poderemos disponibilizar o serviço ou a oferta desejada.

3.1.2 Hospedagem externa

Este site e os bancos de dados utilizados para o tratamento de dados são hospedados por prestadores de serviços externos (a seguir “prestadores de serviços de hospedagem”). No âmbito das atividades de tratamento descritas a seguir, os dados pessoais são transmitidos a esses prestadores e armazenados nos seus centros de dados (“servidores”), sendo tratados em nosso nome. Isso pode incluir, em especial:

  • Endereços IP,

  • Pedidos de contato,

  • Metadados e dados de comunicação relativos aos dispositivos utilizados,

  • Pesquisas realizadas,

  • Dados contratuais (incluindo reservas e solicitações de reserva),

  • Dados de transações,

  • Nomes, eventualmente números de identificação pseudonimizados,

  • Acessos ao site e subpáginas visitadas,

  • Outros dados gerados pelo uso do site.

O uso desses prestadores ocorre para cumprimento contratual junto aos nossos clientes e potenciais clientes (Art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD) e em razão de nosso legítimo interesse em fornecer nossa oferta online de forma segura, rápida e eficiente por meio de um fornecedor profissional (Art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD).

Nossos prestadores de hospedagem tratarão os dados somente na medida necessária para cumprir suas obrigações contratuais e seguirão nossas instruções quanto a esses dados. Para garantir o tratamento de dados em conformidade com a legislação de proteção de dados, firmamos com eles um contrato de tratamento de dados por conta de terceiros. Esses prestadores tratam dados exclusivamente dentro do Espaço Econômico Europeu ou em países terceiros sob as condições rigorosas para a transferência internacional de dados.

3.1.3 Rede de distribuição de conteúdo (Content Delivery Network – CDN)

Este site utiliza uma rede de distribuição de conteúdo (CDN) que oferece funcionalidades de segurança para o site (como firewall de aplicações web, entre outros). O tráfego de dados entre o navegador e os servidores hospedados passa pela infraestrutura da CDN, onde é analisado com o objetivo de prevenir ataques, fornecer conteúdo e aplicar medidas de segurança adicionais.

Podem ser tratados, entre outros, os seguintes dados:

  • Página acessada,

  • Tipo de navegador utilizado,

  • Sistema operacional,

  • URL de referência (referrer),

  • Endereço IP,

  • Provedor de internet solicitante.

O tratamento destes dados baseia-se em nosso interesse legítimo conforme o Art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD. A utilização de uma CDN atende ao nosso interesse em garantir o uso seguro da nossa presença online e proteger contra ataques maliciosos externos. Celebramos com o prestador da CDN um contrato de tratamento de dados por conta de terceiros.

3.1.4 Arquivos de log (Log-Files)

Ao acessar nosso site/aplicação, o navegador utilizado em seu dispositivo envia automaticamente informações ao servidor do nosso site/aplicação, que são temporariamente armazenadas em um chamado arquivo de log (log-file). Não temos influência sobre isso. As seguintes informações são coletadas automaticamente e armazenadas até a exclusão automática:

  • Endereço IP do dispositivo solicitante,

  • Data e hora do acesso,

  • Nome e URL do arquivo acessado,

  • Website/aplicação de onde partiu o acesso (referrer),

  • Navegador utilizado e, se aplicável, o sistema operacional do computador com acesso à internet, bem como o nome do provedor de acesso,

  • Dispositivo utilizado (ex.: desktop ou smartphone),

  • Idioma do navegador utilizado.

A base jurídica para o tratamento do endereço IP é o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Nosso interesse legítimo decorre dos seguintes propósitos para a coleta dos dados. Ressaltamos que os dados coletados não nos permitem tirar conclusões diretas sobre a identidade dos usuários.

O endereço IP do dispositivo e os demais dados mencionados acima são utilizados para os seguintes fins:

  • Garantir o estabelecimento da conexão sem problemas,

  • Garantir o uso confortável do nosso site/aplicação,

  • Avaliar a segurança e estabilidade do sistema.

Os dados são excluídos assim que deixam de ser necessários para alcançar a finalidade da sua coleta. No caso dos dados coletados para disponibilizar o site, isso ocorre ao término da respectiva sessão. Para os arquivos de log, o armazenamento é limitado ao estritamente necessário. Não há armazenamento adicional. Nesse caso, os endereços IP dos usuários são anonimizados, de forma que não seja mais possível uma associação ao usuário solicitante.

3.2. Criação e uso de uma conta de usuário para reservas, solicitações de reserva e vales de reserva, bem como para a realização de sorteios

3.2.1. Criação de uma conta de usuário

Ao criar uma conta de usuário, tratamos dados pessoais, alternativamente:

  • ao fazer login por meio de uma conta de rede social (ver abaixo), o endereço de e-mail e os dados transmitidos a partir do perfil da rede social em questão (se aplicável: nome, foto do perfil, link para a conta e domínio de topo, sexo, bem como faixa etária, idioma, país e outras informações públicas);

  • ao fazer login via e-mail, o endereço de e-mail utilizado.

Por razões técnicas, uma conta de usuário também é criada automaticamente quando um endereço de e-mail é inserido para efetuar uma reserva ou solicitação de reserva através do nosso site, ou em caso de inscrição na newsletter.

Na conta de usuário também podem ser armazenados os seguintes dados:

  • Nome e sobrenome;

  • (opcional) Saudação e sexo;

  • (opcional) Data de nascimento;

  • Local de residência / endereço;

  • Dados de contato (telefone);

  • Reservas realizadas (com informações sobre datas de viagem, número de hóspedes, número da reserva, parceiro/fornecedor).

No caso de reservas diretas, o nome, o endereço e as informações da reserva são armazenados na seção “Reservas” da conta de usuário para fins de faturamento e cálculo de impostos, se aplicável e necessário.

Além disso, é possível configurar preferências de idioma e moeda, bem como a inscrição na newsletter.

A cada login, informações técnicas sobre o dispositivo utilizado e o navegador, bem como dados sobre as buscas realizadas, são armazenadas. Isso visa melhorar a experiência do usuário no site e otimizar a oferta como um todo.

A base legal é o Artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD, com base na relação contratual para utilização dos serviços do site. Nosso interesse legítimo também decorre da proteção da identidade do usuário e da prevenção de tentativas de fraude, conforme o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Os dados coletados são excluídos conforme os requisitos legais de retenção e arquivamento após o encerramento do contrato de uso. O encerramento pode ser solicitado via e-mail, formulário de contato ou diretamente nas configurações da conta no aplicativo, resultando na exclusão de todos os dados armazenados, desde que não haja disposições legais em contrário.

3.2.2. Reservas, solicitações de reserva e processamento de pagamento

Nas solicitações de reserva, coletamos:

  • Datas de chegada e saída desejadas;

  • Nome e sobrenome; eventualmente também de acompanhantes;

  • Endereço de e-mail;

  • (opcional) Mensagem relacionada à reserva;

  • Endereço postal;

  • Número de telefone;

  • (opcional) Serviços extras selecionados;

  • Método de pagamento.

A coleta desses dados e sua transmissão aos fornecedores é uma medida pré-contratual necessária para a celebração de contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

A Interhome colabora com proprietários e responsáveis locais (ver nossos Termos Gerais de Contrato para mais detalhes). Ao reservar um alojamento por meio do portal, coletamos e utilizamos os dados pessoais fornecidos para processar o pagamento e, quando necessário para o cumprimento do contrato, transmiti-los aos nossos parceiros.

No caso de reservas diretas, o processamento do pagamento é feito pela própria Interhome. Coletamos os dados de pagamento informados durante o processo de reserva (nome, dados de pagamento como cartão de crédito/transferência bancária, endereço de faturamento, informações de cookies ou outros dados) e os tratamos conforme necessário para realizar a transação, detectar fraudes, avaliar riscos ou selecionar o método de pagamento. O mesmo se aplica ao processamento de cancelamentos, nos quais reembolsos totais ou parciais devem ser efetuados para a conta originalmente utilizada.

A base legal para o tratamento de dados de pagamento relacionados à execução e cumprimento contratual é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. A base legal para obrigações fiscais e contabilidade é o Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.

Ao selecionar uma forma de pagamento (por ex., cartão de crédito, fatura), o usuário concorda com o uso do serviço de pagamento, a terceirização do serviço e a transmissão e tratamento de dados relacionados. Os dados de pagamento são transmitidos ao nosso banco, e também utilizamos os seguintes prestadores de serviços de pagamento:

Em determinados países, a Interhome utiliza prestadores de serviços regionais. Os dados de contato e informações de proteção de dados dos respectivos prestadores encontram-se nas páginas informativas correspondentes.

Os dados não serão repassados a terceiros, salvo em caso de obrigação legal ou para fins de persecução penal.

Para determinados métodos de pagamento, os prestadores realizam previamente uma avaliação de risco com base nos dados inseridos, para evitar fraudes ou inadimplência. Isso será comunicado ao usuário.

A base legal para tais verificações de risco é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, sendo o nosso interesse legítimo garantir o fornecimento do serviço de reservas diretas e evitar perdas financeiras. A proteção dos seus dados pessoais é garantida por meio de contrato de tratamento de dados com o prestador de serviços de pagamento.

3.2.3. Utilização e resgate de voucher Interhome

Ao utilizar um voucher Interhome, são coletados e armazenados os seguintes dados:

  • Nome e sobrenome;

  • Endereço postal;

  • Endereço de e-mail;

  • Dados de contato de terceiros autorizados;

  • Número da reserva;

  • (opcional) Dados bancários (por exemplo, IBAN e BIC), se necessário.

Tratamos esses dados exclusivamente para efetuar, compensar e pagar (quando aplicável) o valor do voucher, desde que todas as condições de resgate conforme os termos aplicáveis tenham sido cumpridas. Os dados são armazenados conforme os prazos legais de retenção. A base legal é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

3.2.4. Sorteios e promoções especiais

No âmbito de sorteios e outras campanhas realizadas por meio do nosso site, aplicativos, páginas promocionais ou canais de redes sociais, armazenamos os dados dos participantes conforme os respectivos regulamentos de participação. Em caso de premiação, podemos entrar em contato com os vencedores. Os dados pessoais dos vencedores (saudação, nome, endereço, título, telefone, e-mail) podem ser transmitidos aos parceiros e coorganizadores do sorteio. Isso é feito com base na execução do contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). A participação é voluntária, inclusive o respectivo fornecimento de dados.

3.3. Tratamento de dados para serviços adicionais

3.3.1. Intermediação de seguros

Nas reservas diretas, um serviço de seguro já está incluído. Serviços de seguros adicionais também podem ser adquiridos através de um parceiro certificado. A Interhome colabora, para esse fim, com a Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, CH-9001 St. Gallen. A responsável pelo seguro é a Europäische Reiseversicherung (denominada nas CGA como ERV), uma filial da Helvetia com sede na St. Alban-Anlage 56, Caixa Postal, CH-4002 Basel.

Armazenamos os dados apenas para a mediação e execução do contrato de seguro durante o período de vigência das obrigações contratuais da seguradora para com os beneficiários. A base legal é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
 Mais informações:https://www.helvetia.com/de/web/de/ueber-uns/service/datenschutz.html

3.3.2. WeatherPromise

Utilizamos os serviços da WeatherPromise, fornecidos pela WeatherPromise (Germany) GmbH, com sede na Tieckstraße 2, 10115 Berlim (“WeatherPromise”). Esse serviço oferece a possibilidade de proteger a viagem com uma garantia personalizada com base em dados meteorológicos de prestadores globais independentes.

A Interhome e a WeatherPromise atuam como controladores independentes no tratamento de dados para fins de início contratual. A Interhome é responsável pela intermediação e, se aplicável, pelo processamento de pagamento; já a WeatherPromise responde pela execução da garantia.
 Mais informações:https://www.weatherpromise.com/de/privacy/

3.4. Social Logins (login via Facebook, Apple ou Google) e comunicação por e-mail

Além da criação de conta via e-mail, também oferecemos a opção de login com perfil de redes sociais em nosso portal e sites.

Os dados são utilizados para identificação, criação da conta de usuário e verificação da consistência das informações fornecidas. A conexão com o perfil social pode ser desfeita nas configurações do respectivo serviço.

Armazenamos e utilizamos os seguintes dados transmitidos até sua exclusão automática após o término do contrato de uso do portal:

  • Endereço de e-mail usado no canal de mídia social;

  • Nome de perfil (nome e sobrenome);

  • Imagem de perfil e imagem de fundo;

  • Faixa etária (maior de 18 ou 21 anos);

  • Link para a conta da rede social;

  • Sexo;

  • Domínio de topo da conta conectada;

  • Fuso horário da conta;

  • Se aplicável, domínio do Google (hosted domain, HD).

A base legal é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, necessária para o cumprimento contratual conforme nossos Termos de Uso. Se o usuário conceder consentimento explícito à rede social, a base legal adicional será o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Se o provedor da rede social estiver localizado fora da UE, não se pode descartar a transferência de dados para países terceiros, como os Estados Unidos.

3.4.1. Facebook Connect

Este serviço é fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (“Facebook”, “Meta”). Ao fazer login por meio do Facebook Connect, é estabelecida uma conexão direta com os servidores do Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA. O Facebook fica ciente de que os dados de login foram utilizados no portal da Interhome.

A finalidade e o escopo da coleta de dados, bem como o posterior tratamento e uso dos dados pela Meta, assim como os seus direitos e configurações para proteger a sua privacidade, estão descritos na política de privacidade disponibilizada pela Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy

3.4.2. Login com Google

Ao fazer login com o Google, selecionando a opção “Fazer login com o Google”, é estabelecida uma conexão direta com os servidores da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). O Google fica ciente de que esses dados de login foram usados na Interhome. Não recebemos dados da conta Google. O Google informa se e quais dados da conta Google podem ser compartilhados conosco.

Para o registro e uso da conta Google, aplicam-se os termos de uso e políticas de privacidade da Google:
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/privacy/

3.4.3. Apple Sign-in

Ao efetuar o login com Apple Sign-in, é estabelecida uma conexão direta com os servidores da Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (“Apple”). A Apple fica ciente da utilização dos dados de login.

De acordo com as configurações do perfil Apple, certos dados podem ser ocultados, e um endereço de e-mail gerado pela Apple pode ser compartilhado conosco.

Mais informações sobre o tratamento de dados pela Apple estão disponíveis em:
https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/

3.4.4. Serviço de E-mail

Utilizamos o serviço SendGrid da Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, EUA (“SendGrid”) para o envio de e-mails relevantes (confirmações de reservas e solicitações, notificações).

Para esse envio, são tratados o endereço de e-mail e o nome (para personalização das mensagens). A Interhome mantém um contrato de tratamento de dados com a SendGrid, incluindo cláusulas de transferência internacional de dados.

A base legal é a execução contratual, conforme o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Mais informações na política de privacidade da SendGrid:
https://sendgrid.com/policies/privacy

3.5. Tratamento de dados para fins publicitários

Para o envio de comunicações publicitárias por e-mail, notificações push, pesquisas, solicitações de avaliação, feedbacks e outras mensagens com informações corporativas (“newsletter”), utilizamos o serviço da Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, EUA (“Braze”).

Além disso, coletamos e armazenamos dados sobre a utilização dessas comunicações, como taxas de abertura, cliques e tempo de exibição.

Para a execução da comunicação, tratamos os seguintes dados:

  • Endereço de e-mail

  • Dados do dispositivo (especialmente para notificações push em aplicativos, se aplicável)

  • Nome (para personalização da comunicação)

  • Dados transacionais de reservas e solicitações, para segmentação e campanhas direcionadas

Base legal para o envio do newsletter: consentimento explícito do usuário, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
Base legal para análise e avaliação do comportamento: interesse legítimo da Interhome em melhorar e personalizar sua oferta, conforme Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Mantemos com a Braze um contrato de tratamento de dados conforme o RGPD, incluindo cláusulas sobre transferência de dados para países terceiros.

Mais informações na política de privacidade da Braze:
https://www.braze.com/company/legal/privacy

3.5.1. Envio de newsletters

Oferecemos em nosso site a possibilidade de inscrição na nossa newsletter. Para garantir que não haja erros na digitação do e-mail, utilizamos o chamado procedimento Double-Opt-In. Após inserir o e-mail no campo apropriado, será enviado um link de confirmação. Somente após clicar neste link, o endereço será incluído em nossa lista de distribuição.

O consentimento dado pode ser revogado a qualquer momento com efeito futuro. Para isso, basta clicar no link de cancelamento no final de cada newsletter, ajustar as configurações da conta de usuário ou entrar em contato por e-mail ou formulário. A legalidade do tratamento anterior ao cancelamento permanece inalterada.

3.5.2. Recomendações de produtos

Após concluir uma reserva ou envio de uma solicitação de reserva, utilizamos o endereço de e-mail fornecido para enviar comunicações promocionais diretas sobre produtos ou serviços semelhantes da Interhome, mesmo que o usuário não tenha assinado a newsletter.

Essa prática baseia-se no nosso interesse em informar sobre produtos relevantes com base nas últimas transações e pesquisas.

Se não desejar mais receber essas comunicações, você pode nos informar a qualquer momento (dados de contato no item 2). Também há um link de cancelamento em todas as mensagens.

3.5.3. Publicidade personalizada

Categorizamos os perfis de usuário com base nas buscas realizadas para enviar apenas informações presumivelmente relevantes. Dessa forma, ajustamos o conteúdo dos newsletters e e-mails promocionais de forma personalizada, com o objetivo de evitar publicidade irrelevante.

A base legal para esse tratamento é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O tratamento de dados de clientes existentes para fins publicitários é considerado um interesse legítimo.

3.5.4. Compartilhamento com terceiros

Se houver consentimento prévio, compartilhamos endereços de e-mail em formato hash (pseudonimizado) com canais de mídia social como Google ou Facebook, para a exibição de anúncios personalizados.

Temos acordos de proteção de dados com esses fornecedores.

A base legal é o consentimento do usuário, conforme Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento com efeito futuro pelos canais mencionados anteriormente.

3.5.5. Solicitação de avaliações e pesquisas de satisfação

Após uma reserva realizada na Interhome, enviamos um e-mail após o retorno da viagem com a possibilidade de avaliar o alojamento reservado por meio de um link.

A avaliação pode ser feita em uma escala de 1 a 5 (sendo 5 a melhor nota) e, se desejado, com um comentário descritivo. As avaliações são publicadas na nossa plataforma junto ao anúncio correspondente.

4. “Cookies” e outras tecnologias de rastreamento – Informações gerais

Utilizamos cookies, pixels, web beacons ou tecnologias semelhantes em nossos sites e aplicativos com base no Art. 6.º, n.º 1, alíneas a), b) e f) do RGPD. Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador quando o site ou aplicativo é acessado. Pixels e web beacons são pequenas imagens ou códigos usados para medir atividades no site. Para simplificação, referimo-nos a todas essas tecnologias como “cookies”.

Cookies não causam danos ao dispositivo, não contêm vírus ou malware. Armazenam informações vinculadas ao dispositivo utilizado, mas não revelam diretamente a identidade do usuário. Ao acessar o site ou app, exibimos um aviso sobre o uso de cookies.

Cookies funcionais

Essenciais para oferecer um serviço seguro e funcional, como realizar reservas, criar contas ou armazenar buscas favoritas. Estes cookies são tecnicamente necessários e, portanto, a base legal é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) (interesse legítimo) e, no contexto de obrigações contratuais, Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Utilizamos cookies de sessão para reconhecer se você já acessou páginas específicas ou se já está logado. Estes são apagados automaticamente ao sair do site.

Utilizamos também cookies temporários, armazenados por tempo limitado, para lembrar configurações e facilitar o uso em visitas futuras. Se estiver logado e ativar a opção “manter login”, os cookies serão vinculados à sua conta.

Cookies analíticos e de marketing

Com base no consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), usamos cookies analíticos para fins estatísticos e de otimização da oferta, e cookies de marketing para exibir conteúdos personalizados. Estes cookies só são ativados após consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações de cookies.

A desativação total dos cookies pode limitar funcionalidades do site ou app.

A duração dos cookies depende do seu propósito. Todos são automaticamente excluídos após um período definido. Detalhes sobre os cookies analíticos e de marketing utilizados são apresentados a seguir.


Data da autorização

Se quiser modificar ou revogar o seu consentimento e deixar de exibir o conteúdo externo, clique aqui

Cookies – informações gerais

4.1. Cookies analíticos e ferramentas

Para adaptar continuamente nossos sites e apps às necessidades dos usuários, utilizamos, com base em consentimento, ferramentas analíticas conforme Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

4.1.1. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, um serviço de análise da web da Google. São criados perfis de uso pseudonimizados e utilizados cookies. As informações geradas incluem:

  • Tipo/versão do navegador,

  • Sistema operacional,

  • URL de referência (página visitada anteriormente),

  • Nome do host do dispositivo de acesso (endereço IP),

  • Hora da solicitação ao servidor.

Esses dados são transmitidos e armazenados em servidores da Google nos EUA. A Google observa o Data Privacy Framework UE-EUA do Departamento de Comércio dos EUA. Mantemos com a Google um contrato de tratamento de dados conforme o RGPD.

Os dados são usados para avaliar o uso do site, elaborar relatórios e fornecer serviços relacionados à navegação e marketing. Esses dados podem ser compartilhados com terceiros, desde que legalmente exigido ou contratualmente previsto.

Os endereços IP não são combinados com outros dados da Google. A anonimização é realizada por meio da técnica de IP-Masking.

Você pode impedir a instalação de cookies ajustando as configurações do navegador. Além disso, é possível impedir o rastreamento do Google Analytics baixando o complemento para o navegador:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Alternativamente, em dispositivos móveis, o rastreamento pode ser desativado ao clicar em um link específico que configura um cookie de exclusão (opt-out). Este cookie só é válido no navegador e dispositivo em uso. Caso o cookie seja excluído, será necessário reconfigurá-lo.

Mais informações:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
https://business.safety.google/privacy/

4.1.2. Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager. Este serviço da Google permite gerenciar tags de website por meio de uma interface. Apenas as tags são implementadas — não são definidos cookies nem coletados dados pessoais. O Tag Manager apenas aciona outras tags, que, por sua vez, podem coletar dados. O Google Tag Manager não acessa esses dados.

Se uma desativação tiver sido realizada no nível de domínio ou de cookies, ela permanecerá válida para todas as tags de rastreamento implementadas com o Google Tag Manager.

Mais informações podem ser consultadas nos termos de uso do Google Tag Manager:
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
https://business.safety.google/privacy/

4.1.3. New Relic

Para monitorar a disponibilidade e o desempenho de nossos servidores, utilizamos o serviço de análise web New Relic da New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, EUA.

São coletados dados de uso pseudonimizados para medir o desempenho técnico (por exemplo, tempos de resposta e de carregamento), os quais são analisados com o objetivo de otimizar o desempenho dos nossos servidores.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade da New Relic:
https://newrelic.com/privacy

4.1.4. Snowplow

Utilizamos o serviço de análise web de código aberto Snowplow, fornecido pela Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Reino Unido. Cookies são utilizados neste processo.

As informações coletadas pelos cookies sobre o uso do site incluem:

  • Tipo/versão do navegador,

  • Sistema operacional utilizado,

  • URL de referência (página anterior),

  • Nome do host do dispositivo de acesso (endereço IP),

  • Hora da solicitação ao servidor,

  • Consultas de busca e configurações de filtro,

  • Cliques no site.

Esses dados são transmitidos para um servidor da Interhome localizado em Frankfurt e armazenados lá.

As informações são utilizadas para analisar o uso do site, elaborar relatórios de atividade e fornecer outros serviços relacionados ao uso da internet e do site para fins de pesquisa de mercado e personalização do conteúdo.

4.1.5. TrackJS

Utilizamos os serviços da TrackJS LLC. O TrackJS permite analisar erros técnicos em JavaScript, possibilitando a verificação e melhoria da qualidade do nosso site e aplicativo.

Mais informações disponíveis na política de privacidade do TrackJS:
https://trackjs.com/privacy/

4.1.6. Matomo

Também utilizamos o serviço de análise web de código aberto Matomo (anteriormente Piwik), fornecido pela InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nova Zelândia (“Matomo”).

Cookies são utilizados para permitir a análise do uso do site. A partir desses dados, podem ser criados e avaliados perfis de uso pseudonimizados.

As informações geradas pelos cookies, como tipo de navegador e endereço IP pseudonimizado, são processadas em nossos próprios servidores. As informações do perfil de usuário pseudonimizado não são utilizadas para identificação pessoal e não são combinadas com dados pessoais.

Mais informações sobre proteção de dados com o Matomo:
https://matomo.org/privacy-policy/

Nesta página, também é possível optar pelo “Opt-Out” do rastreamento via website.

4.2. Cookies de Marketing

As medidas de marketing e segmentação listadas a seguir são realizadas com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, desde que tenha sido concedido o consentimento.

A segmentação tem por objetivo exibir publicidade direcionada com base nos interesses individuais do usuário, conforme identificado pelo comportamento anterior de navegação.

4.2.1. DoubleClick

Em nosso site, utilizamos tecnologias de segmentação da Google (DoubleClick) para coletar e analisar informações através de cookies com o objetivo de otimizar a exibição de anúncios publicitários.

Essas tecnologias permitem que ofereçamos anúncios com base em interesses individuais. Os cookies coletam, por exemplo, dados sobre quais de nossos produtos despertaram interesse.

Com essas informações, também podemos exibir anúncios em sites de terceiros que correspondam aos interesses do usuário. O rastreio é feito de forma pseudonimizada, ou seja, sem identificação pessoal direta, e os dados não são combinados com dados pessoais.

Os cookies são automaticamente excluídos após 30 dias.

Você pode ajustar suas preferências de anúncios personalizados no gerenciador de configurações de anúncios da Google:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Mais informações e a política de privacidade da Google:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.2. Google AdWords (Conversão)

Utilizamos o serviço Google AdWords, especificamente o recurso de rastreamento de conversões, para medir a eficácia de anúncios, ofertas e interações com nossas campanhas.

Quando alguém clica em um anúncio da Google, é definido um cookie de conversão que não permite identificação pessoal. Ele serve para verificar se o usuário retorna ao nosso site dentro de 30 dias.

Cada cliente AdWords recebe um cookie diferente. Assim, os cookies não podem ser rastreados entre sites de diferentes clientes.

As informações obtidas com o cookie de conversão são utilizadas para gerar estatísticas agregadas, como o número total de usuários que clicaram no anúncio e acessaram uma página com a tag de conversão.

Se você estiver conectado a uma conta Google, o Google poderá associar os dados à sua conta. Mesmo sem estar conectado, é possível que o endereço IP seja processado.

É possível impedir o armazenamento do cookie de conversão com ajustes no navegador.

Mais informações:
https://services.google.com/sitestats/de.html
https://business.safety.google/privacy/

Além disso, utilizamos o recurso Google Ads Enhanced Conversions, no qual dados do usuário (como e-mail ou identificadores específicos) são compartilhados com o Google de forma criptografada (hash) após uma transação.

O Google compara essas informações com dados existentes para associá-las a contas Google e fornece estatísticas sobre o desempenho das campanhas.

Base legal: consentimento do usuário conforme Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Nosso interesse legítimo está na análise estatística, medição de alcance, otimização de anúncios e controle dos custos publicitários.

4.2.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizamos a funcionalidade Google Dynamic Remarketing em conjunto com recursos multiplataforma do Google AdWords e Google DoubleClick.

Isso permite associar as audiências de remarketing a funcionalidades entre dispositivos. Assim, anúncios personalizados com base em comportamentos anteriores em um dispositivo (por exemplo, celular) podem ser exibidos em outro (por exemplo, tablet ou PC).

Se houver consentimento no Google, o histórico de navegação e uso de aplicativos é vinculado à conta Google, permitindo exibir os mesmos anúncios personalizados em todos os dispositivos conectados à conta.

O Google Analytics coleta IDs autenticadas de usuários Google, que são temporariamente associadas aos dados analíticos para criar segmentos de remarketing multiplataforma.

É possível desativar o remarketing entre dispositivos desativando anúncios personalizados na conta Google:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Mais informações:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.4. Google AdSense

Utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios em nosso site que possam ser de interesse para o usuário. Os anúncios do Google são identificáveis pela marcação “Google Ads”.

O Google utiliza cookies e web beacons para exibir anúncios. As informações coletadas incluem:

  • uso do site,

  • endereço IP,

  • entrega de formatos publicitários.

Esses dados são transmitidos aos servidores da Google nos EUA e podem ser compartilhados com terceiros.

Ativamos também anúncios da rede de terceiros do Google AdSense. Informações sobre esses terceiros estão disponíveis em:
https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149

Você pode desativar anúncios personalizados do AdSense acessando:
http://www.google.de/ads/preferences

Mais informações sobre proteção de dados da Google:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.5. Google AdMob

Para exibir publicidade no aplicativo da Interhome, utilizamos o serviço Google AdMob.

O Google utiliza para esse fim o Apple Advertising Identifier (Apple Ad-ID). A partir dele, é criado um perfil pseudonimizado, permitindo que o usuário seja associado a segmentos de interesse na plataforma de publicidade da Apple.

A Apple Ad-ID é um identificador pseudonimizado que não permite a identificação pessoal direta e não expõe dados pessoais ao Google. A Apple Ad-ID é transmitida aos servidores do Google nos EUA e lá armazenada.

Você pode desativar a utilização da Apple Ad-ID acessando em seu dispositivo:
Ajustes > Privacidade > Publicidade > ativar "Limitar rastreamento de anúncios".

Alternativamente, é possível redefinir a Apple Ad-ID clicando em “Redefinir ID de publicidade” para impedir a criação de perfis baseados na anterior.

4.2.6. AppsFlyer

No nosso aplicativo, utilizamos o serviço de análise da AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel (“AppsFlyer”).

Esse serviço de análise é implementado por meio de um SDK (Software Developer Kit) na nossa aplicação, sendo usado para medir o desempenho de campanhas publicitárias e para prevenir fraudes.

As informações geradas por meio do SDK incluem:

  • Endereço IP,

  • ID do dispositivo, incluindo todos os identificadores de publicidade,

  • Instalação ou desinstalação do app Interhome no dispositivo,

  • Cabeçalho HTTP, incluindo versão do SDK do processador e user agent (país, idioma, sistema operacional, versão do app),

  • Informações do dispositivo e comportamento de navegação.

Todas as demais informações sobre o tratamento de dados e a possibilidade de revogação do consentimento (opt-out) estão disponíveis em:
https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy

4.2.7. Criteo

Utilizamos tecnologias de pixel da Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, França (“Criteo”) para fins de marketing e otimização.

A Interhome e a Criteo determinam conjuntamente os fins e os meios do tratamento de dados e são, portanto, corresponsáveis pelo tratamento.

Os pixels transmitem ao servidor web a seguinte informação:

  • Endereço IP,

  • URL de referência da página visitada,

  • Momento em que o pixel foi visualizado,

  • Navegador utilizado,

  • Informações de cookies previamente definidos.

Com base nesses dados, podem ser criados perfis de uso pseudonimizados.

As tecnologias de pixel da Criteo permitem analisar campanhas publicitárias e conteúdos promocionais. Por meio de algoritmos, o comportamento de navegação é avaliado e, com isso, podem ser exibidas recomendações de produtos personalizadas em banners publicitários em sites parceiros (chamados de publishers).

Mais informações sobre a tecnologia da Criteo podem ser consultadas em sua política de privacidade:
https://www.criteo.com/de/privacy/

A Criteo também carrega pixels de parceiros contratuais com os quais coopera. Uma lista completa dos publishers e redes envolvidas está disponível em:
https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/

Os dados coletados com a tecnologia da Criteo não são utilizados para identificar pessoalmente o visitante do site sem consentimento específico.

O uso de pixels pode ser impedido com ferramentas apropriadas, como o complemento “AdBlock” no navegador Firefox.

Você também pode se opor à análise pseudonimizada do seu comportamento de navegação a qualquer momento. Instruções sobre como desativar o serviço estão disponíveis em:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Importante: após a desativação, ainda poderão ser exibidos anúncios, mas menos personalizados.

4.2.8. Microsoft Advertising

Utilizamos o Microsoft Advertising, um serviço da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA (“Microsoft”).

Este serviço nos permite rastrear atividades de usuários em nosso site que tenham chegado por meio de anúncios do Microsoft Advertising.

Ao acessar nosso site por meio de um anúncio da Microsoft, um cookie é definido no dispositivo. Integramos um Microsoft Advertising Tag, que coleta, em conjunto com o cookie, dados sobre:

  • Duração da visita,

  • Áreas acessadas,

  • Qual anúncio originou a visita.

Esses dados não incluem informações que identifiquem pessoalmente o usuário.

Os dados são transmitidos para servidores da Microsoft nos EUA e armazenados por no máximo 180 dias.

Mais informações:
https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

4.2.9. Taboola

Nosso site utiliza tecnologias da Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl, New York, NY 10010, EUA (“Taboola”).

A Taboola utiliza cookies para determinar quais conteúdos são utilizados e quais páginas foram visitadas (rastreamento de conversão). Com base nisso, são criados perfis de uso pseudonimizados que permitem recomendar conteúdos compatíveis com os interesses pessoais.

Esses perfis não permitem identificação pessoal.

Mais informações e opção de desativação do cookie da Taboola:
https://www.taboola.com/privacy-policy

4.2.10. Facebook Custom Audiences

Utilizamos também o serviço Facebook Custom Audiences, um serviço de marketing do Facebook.

Esse serviço nos permite exibir, no Facebook, anúncios personalizados para grupos de visitantes pseudonimizados do nosso site que também sejam usuários da plataforma.

Integramos um pixel de rastreamento JavaScript no nosso site. Esse pixel coleta dados não pessoais como:

  • Endereço IP,

  • Navegador utilizado,

  • Página de origem e destino.

Essas informações são enviadas para servidores do Facebook nos EUA. Um sistema automático verifica se há um cookie do Facebook presente no navegador e, com base nisso, determina se o usuário pertence ao grupo-alvo.

Se for o caso, o anúncio é exibido. Nenhuma identificação pessoal ocorre durante esse processo.

É possível desativar o serviço Custom Audiences diretamente nas configurações de publicidade do Facebook:
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences

Política de privacidade do Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.2.11. RTB House

Utilizamos em nosso site a tecnologia da RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Varsóvia, Polônia.

A tecnologia permite, por meio de cookies e pixels, apresentar conteúdos complementares relevantes com base em retargeting.

As recomendações são baseadas em conteúdos previamente visualizados e são entregues automaticamente pela RTB House de forma pseudonimizada.

Informações transmitidas incluem:

  • Tipo/versão do navegador,

  • Sistema operacional,

  • URL de referência,

  • Hora da solicitação ao servidor.

Mais informações:
https://www.rtbhouse.com/privacy/

Você pode se opor ao rastreamento com base em interesses via campo “Opt-out” da política de privacidade da RTB House.

Importante: o cookie de opt-out precisa ser definido em cada dispositivo e navegador utilizado.

Após a exclusão, ainda serão exibidos conteúdos, porém não mais baseados no histórico de navegação.

4.2.12. Clicktripz

Também utilizamos os serviços da Clicktripz, 1112 Ocean Drive, Manhattan Beach, CA 90266, EUA.

A Clicktripz utiliza cookies para processar informações sobre critérios de viagem e comportamento de compra dos usuários com a finalidade de fornecer ofertas relevantes de parceiros.

Mais informações:
http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php

4.2.13. Ad Up

Nosso site utiliza a tecnologia da Ad Up, um serviço da Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlim.

A Ad Up usa cookies para rastreamento de conversão e análise da eficácia de anúncios e palavras-chave. Dados anônimos e/ou pseudonimizados são utilizados para exibir anúncios direcionados por tempo limitado.

Mais informações:
https://www.adup-tech.com/datenschutz/

Lá, é possível ativar o cookie de opt-out para desativar o rastreamento da Ad Up no seu navegador.

4.3. Possibilidade de oposição / Opt-out

As tecnologias de análise e marketing descritas acima podem ser desativadas por meio das configurações de cookies ou diretamente no navegador.

Além disso, é possível desativar a publicidade baseada em preferências por meio do gerenciador de preferências da EDAA (European Digital Advertising Alliance):
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5. Serviços de Afiliados

Utilizamos fornecedores de marketing de afiliados, por meio dos quais os publishers recebem uma comissão caso promovam nossos produtos ou serviços através de um link de afiliado.

Nem os fornecedores, nem os intermediários (serviços de afiliados), instalam cookies ou códigos de rastreamento diretamente no nosso site. Esses cookies ou códigos de rastreamento são implementados somente após o redirecionamento, e a Interhome não possui influência sobre essa ação.

Atualmente, utilizamos os seguintes serviços de afiliados:

5.1. Performance Horizon Group Ltd.

Endereço: West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Reino Unido
 Política de privacidade:
http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf

5.2. CJ Affiliate (Commission Junction LLC)

Endereço: 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, EUA
 Política de privacidade:
http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung

5.3. TradeTracker

Utilizamos os serviços da TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Hamburgo. A TradeTracker é uma rede de afiliados de marketing. Por meio desse modelo de distribuição, anúncios sobre nossos produtos são exibidos em websites de terceiros e remunerados com base em cliques ou vendas.

Fornecemos materiais publicitários que podem ser utilizados pelos participantes da rede de afiliados.

A TradeTracker instala um cookie que armazena:

  • o número de identificação do parceiro afiliado,

  • um número de identificação do visitante,

  • e o número do material publicitário utilizado.

Esse cookie é utilizado para processar o pagamento de comissões entre nós e o parceiro afiliado através da TradeTracker. Nenhum dado pessoal é armazenado nesse cookie de rastreamento.

O acesso e armazenamento de informações no dispositivo são realizados com base no consentimento fornecido.

Mais informações na política de privacidade da TradeTracker:
https://tradetracker.com/privacy-policy/

5.4. AWIN

Utilizamos os serviços da AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlim. A AWIN é uma rede de afiliados para marketing de performance. Anúncios sobre nossos produtos são exibidos em websites de terceiros e remunerados com base em cliques ou vendas.

Fornecemos materiais publicitários aos participantes da rede de afiliados.

A AWIN instala um cookie contendo:

  • o número de identificação do parceiro afiliado,

  • um identificador do usuário,

  • e o número do material publicitário utilizado.

Esse cookie é usado exclusivamente para fins de pagamento de comissões. Nenhum dado pessoal é armazenado.

O armazenamento e o acesso às informações no dispositivo ocorrem com base no consentimento fornecido.

Mais informações na política de privacidade da AWIN:
https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH

5.5. AdCell

Utilizamos a rede de marketing de afiliados ADCELL, operada pela Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15–16, 10325 Berlim.

Mais informações sobre o processamento de dados e a gestão do consentimento via cookie opt-out estão disponíveis em:
https://www.adcell.de/datenschutz

6. Presença online nas redes sociais

Mantemos diferentes perfis online em redes sociais para interagir com interessadas(os) e informar sobre nossos serviços:

6.1. Meta (Fanpage do Facebook, perfil corporativo no Instagram)

Nossas páginas no Facebook e Instagram fazem parte da Meta.

Durante o uso dessas presenças online, podemos acessar estatísticas fornecidas pelo Facebook sobre o uso de nossas páginas.

Essas estatísticas são agregadas e podem conter, entre outras informações:

  • Dados demográficos (idade, sexo, região, país),

  • Dados profissionais (cargo, setor, nível de experiência, porte da empresa),

  • Dados de interação (curtidas, compartilhamentos, inscrições, visualizações de imagens e vídeos),

  • Dados sobre os interesses e conteúdos mais relevantes para os usuários.

Essas informações nos ajudam a adaptar conteúdos e estratégias de comunicação aos interesses do nosso público.

A coleta e uso dessas estatísticas ocorrem sob responsabilidade conjunta com o Facebook, conforme a legislação vigente.

Mais informações sobre responsabilidade conjunta e sobre o tratamento de dados estão disponíveis em:
https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Base legal:

  • Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD — para manter o contato com clientes e realizar medidas pré-contratuais com interessados;

  • Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD — com base no nosso interesse legítimo em comunicação e informação eficaz.

Observação:
 Não temos controle sobre os dados que o Facebook processa sob sua própria responsabilidade conforme os Termos de Uso.

Ao acessar nossas páginas, dados sobre o comportamento do usuário podem ser transmitidos à Meta, que pode utilizá-los para análises estatísticas, fins de marketing próprio e publicidade personalizada.

Para isso, cookies e outros identificadores podem ser armazenados no dispositivo do usuário, criando perfis de uso para exibir publicidade dentro e fora do Facebook.

Mais informações na política de privacidade da Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

Se tratarmos dados pessoais no âmbito da nossa presença online, aplicam-se os direitos indicados nesta política de privacidade.

Para reivindicações relativas ao tratamento de dados pela Meta, deve-se entrar em contato diretamente com a Meta, que é responsável pelo funcionamento da plataforma e pelos detalhes técnicos do processamento.

7. Utilização de serviços e plugins de terceiros

7.1. Google Maps

Utilizamos a API do Google Maps para exibir mapas interativos diretamente no nosso site e possibilitar uma navegação mais prática.

Para que o Google Maps funcione, o endereço IP do dispositivo é transmitido para servidores do Google nos EUA, onde será armazenado.

Base legal: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD — interesse legítimo na apresentação funcional do serviço.

Termos de uso do Google Maps:
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

Política de privacidade do Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://business.safety.google/

7.2. Google Fonts

Utilizamos Google Fonts para exibir tipografias otimizadas no nosso site. Ao acessar nosso site, o navegador carrega as fontes necessárias no cache do navegador.

Caso a função não seja suportada, será utilizada uma fonte padrão do dispositivo. A integração das fontes ocorre por meio de requisição a servidores do Google (geralmente nos EUA), o que informa qual site foi acessado.

Nenhum cookie é enviado à API do Google Fonts. Os dados são transmitidos via domínios específicos como fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. Eles não são associados a dados pessoais nem combinados com dados de contas Google (como Gmail).

A Interhome utiliza Google Fonts para garantir uma apresentação visual atrativa.

Base legal: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

Política de privacidade do Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
https://business.safety.google/

7.3. Utilização de Inteligência Artificial (IA) e Modelos de Linguagem Extensos (LLM)

Utilizamos tecnologias modernas de Inteligência Artificial (IA) com o objetivo de:

  • Otimizar processos internos,

  • Oferecer funcionalidades avançadas (como chatbots, resumos automáticos, geração de código),

  • Melhorar a experiência do usuário.

Entre os recursos utilizados, estão:

  • Modelos da OpenAI, como o ChatGPT e APIs relacionadas,

  • Serviços da Google, como o Vertex AI e o modelo Gemini,

  • Componentes de IA integrados a ferramentas de terceiros (por exemplo, serviços de atendimento ao cliente, análise ou desenvolvimento).

A finalidade do tratamento de dados pessoais por esses sistemas inclui:

  • Otimização interna (análise de solicitações, limpeza e estruturação de dados),

  • Melhoria da funcionalidade do site (por exemplo, chatbots com linguagem natural),

  • Suporte à criação de conteúdo (ex.: geração de texto ou código; não aplicável a conteúdo público sem revisão humana).

Base legal: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD — interesse legítimo em processos eficientes e melhoria contínua da oferta.

Importante:
 Adotamos o princípio da minimização de dados. Dados pessoais só são transmitidos quando necessários para o propósito específico (ex.: resposta a uma solicitação via chatbot).

Implementamos medidas contratuais e técnicas para garantir que os dados inseridos não sejam utilizados para treinar modelos de IA generativos.

Quando essas interações envolvem usuários do site, isso é comunicado de forma clara.

Transferência internacional de dados:
 Os provedores citados (OpenAI e Google) estão sediados nos EUA. A transferência para os EUA é baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia e/ou, se o provedor estiver certificado, no EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Mantemos contratos de tratamento de dados com esses fornecedores e adotamos medidas de segurança adequadas.

8. Grupo Empresarial

A Interhome é uma empresa pertencente ao grupo HomeToGo, cuja sede é a HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10439 Berlim, Alemanha. Ocasionalmente, transmitimos dados pessoais relacionados à pessoa a outras empresas afiliadas dentro do grupo HomeToGo.

O grupo HomeToGo compreende todas as empresas (atuais e futuras) que são controladas direta ou indiretamente pela HomeToGo GmbH (“HomeToGo”) ou que se encontram sob controle comum da HomeToGo.

A transmissão de dados dentro do grupo empresarial ocorre para os seguintes fins:

a) Prestação dos nossos serviços e de outros portais associados
 b) Prestação de serviços de atendimento ao cliente
 c) Envio de publicidade com consentimento ou, quando permitido pela legislação aplicável, com base em outra fundamentação jurídica
 d) Análise, otimização e melhoria do nosso site e aplicativo
 e) Detecção e investigação de casos de fraude e atividades ilegais
 f) Conformidade com obrigações legais (compliance)

Base legal para a transmissão de dados dentro do grupo HomeToGo:
 Artigo 6.º, n.º 1, alíneas a), b) e f) do RGPD.

Em detalhe:

  • Para os fins a) e b), a base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD — a transmissão de dados permite o cumprimento de obrigações contratuais derivadas dos nossos Termos de Utilização.

  • Para o fim c), a base legal é o consentimento expresso (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), que pode ser revogado a qualquer momento, ou o nosso interesse legítimo na realização de marketing para clientes existentes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). A legalidade do tratamento realizado até o momento da revogação permanece inalterada.

  • Para os fins d), e) e f), o nosso interesse legítimo consiste na melhoria contínua dos serviços, proteção contra fraudes e cumprimento das obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

9. Pedidos de assistência ao cliente via e-mail, formulário de contacto, atendedor de chamadas e chat, bem como inquéritos e análises de satisfação (feedback)

9.1. Contacto por e-mail ou formulário de contacto

Através de um e-mail ou do formulário de contacto no site, é possível enviar perguntas, fornecendo nome, endereço de e-mail e número de telefone (e, em caso de cancelamento, o número da reserva). O uso do formulário de contacto é voluntário.

O tratamento desses dados ocorre com o objetivo de cumprir as nossas obrigações contratuais de serviço, conforme o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Antes de responder à solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade, se esta não puder ser verificada automaticamente.

As perguntas e as informações fornecidas são transferidas para o nosso sistema de tickets. Utilizamos para esse fim os serviços do Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, EUA (“Salesforce”).

Caso não deseje que os seus dados sejam tratados pela Salesforce, é possível entrar em contacto diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail: [email protected].

Mais informações disponíveis na política de privacidade da Salesforce:
https://www.salesforce.com/company/privacy/

9.2. Live Chat e Chatbot

Disponibilizamos um chat ao vivo para facilitar o contacto eletrônico.

Ao iniciar o chat ao vivo, um cookie funcional é instalado no navegador, e os seguintes dados são coletados:

  • Nome e apelido

  • Endereço de e-mail

  • Tipo/versão do navegador

  • Endereço IP

  • Sistema operativo utilizado

  • URL do site anteriormente visitado

Durante o chat, outros dados pessoais podem ser fornecidos, dependendo da natureza da solicitação.

Estes dados são tratados e armazenados com a finalidade de garantir a funcionalidade e qualidade do chat ao vivo. A base legal é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

O histórico do chat é apagado, no máximo, após 12 meses.

Antes de iniciar o contacto com um colaborador, questões frequentes são tratadas diretamente por um chatbot com base em um formulário de chat e nas FAQs (Perguntas Frequentes). As informações fornecidas são integradas no ticket gerado.

9.3. Feedback

Oferecemos diferentes formas para enviar feedback, sugestões ou críticas sobre o nosso site, produtos ou serviços — por exemplo, via formulários específicos (em janelas pop-up), por e-mail ou outros campos interativos.

Utilizamos os serviços da zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld e SaaS.group GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlim. A zenloop permite a coleta e análise de feedbacks através de diversos canais.

Durante esse processo, a zenloop coleta:

  • Endereço IP

  • Dados do dispositivo e do navegador

  • Página web onde a ferramenta de feedback foi utilizada

Firmámos com a zenloop um acordo de tratamento de dados por conta de outrem (DPA).

Finalidade do tratamento:
 Análise e melhoria dos nossos serviços com base nas opiniões dos usuários.

Dependendo da forma de recolha de feedback, podem ser tratados os seguintes dados:

  • Conteúdo do feedback

  • Informações de contacto: endereço de e-mail e, se aplicável, nome (caso necessário para resposta ou categorização)

  • Dados técnicos: data e hora do envio e, se aplicável, endereço IP (para evitar abusos e garantir rastreabilidade técnica)

A base legal para o tratamento é o nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), nomeadamente na melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do utilizador.

O feedback é fornecido de forma voluntária. Caso não seja fornecida uma declaração de consentimento ativa (como uma caixa de seleção), o envio voluntário por interfaces interativas é considerado como consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento com efeitos futuros.

10. Transferência de dados para países terceiros

Como explicado nesta política de privacidade, utilizamos sistemas e software de fornecedores que estão sediados fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE), ou cujos dados podem ser transferidos para países terceiros (por exemplo, os EUA).

Para alguns países terceiros, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação, reconhecendo um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, Canadá, EUA com o EU-US Data Privacy Framework).

Em alguns países terceiros, o nível de proteção de dados não corresponde ao da UE. Quando não existir uma decisão de adequação (Art. 45.º do RGPD), implementamos garantias contratuais apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da UE e, se necessário, outras medidas adicionais.

Se essas garantias não forem viáveis, a transferência baseia-se nas exceções previstas no Art. 49.º do RGPD, especialmente mediante consentimento explícito.

Atenção:
 Caso haja transferência de dados para países terceiros sem decisão de adequação ou garantias apropriadas, existe o risco de que autoridades (como serviços de inteligência) desses países possam aceder aos dados transmitidos, armazená-los e analisá-los. Nesses casos, não se pode garantir o exercício pleno dos direitos dos titulares dos dados.

Se a transferência de dados para um país terceiro for prevista ou não puder ser excluída, e não houver garantias adequadas, esse risco será comunicado ao obter o consentimento por meio do banner de consentimento.

11. Direitos dos titulares dos dados

Os pedidos relacionados com o exercício de direitos, bem como as nossas respostas a esses pedidos, são armazenados para fins de documentação por um período de até três anos. Em casos individuais, os dados poderão ser armazenados por um período superior, nomeadamente para fins de exercício, defesa ou reivindicação de direitos legais.
 A base legal para este tratamento é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com fundamento no nosso interesse legítimo em defender-nos de eventuais ações de responsabilidade civil (Art. 82.º do RGPD), evitar coimas (Art. 83.º do RGPD) e cumprir a nossa obrigação de prestação de contas (Art. 5.º, n.º 2 do RGPD).

11.1. Visão geral

Para além do direito de revogação de consentimentos que nos tenham sido concedidos, os titulares dos dados gozam — desde que estejam preenchidos os requisitos legais — dos seguintes direitos previstos nos artigos 12.º a 22.º do RGPD. Em particular, destacam-se os seguintes:

  • Direito de acesso aos dados pessoais armazenados por nós (Art. 15.º RGPD)

  • Direito de retificação de dados incorretos ou de completar dados incompletos (Art. 16.º RGPD)

  • Direito ao apagamento dos dados pessoais armazenados (Art. 17.º RGPD)

  • Direito à limitação do tratamento dos dados (Art. 18.º RGPD)

Adicionalmente, confirmamos que não ocorre qualquer tomada de decisão automatizada, nos termos do Art. 22.º do RGPD, que produza efeitos jurídicos em relação ao titular dos dados.

11.2. Direito de oposição

Nos termos do Art. 21.º, n.º 1 do RGPD, os titulares podem opor-se ao tratamento dos dados por motivos relacionados com a sua situação particular.

Este direito geral de oposição aplica-se a todas as finalidades de tratamento descritas nesta política de privacidade, sempre que o tratamento se baseie no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo).

Nota importante:
 Diferentemente do direito de oposição específico para fins publicitários, o exercício do direito geral de oposição só impõe à nossa organização a obrigação de interromper o tratamento caso sejam apresentados motivos preponderantes, como, por exemplo, potencial risco para a vida ou saúde da pessoa em causa.

11.3. Autoridade de controlo competente

Os titulares têm ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente para a Interhome:

Comissário Federal para a Proteção de Dados e para a Transparência da Suíça (EDÖB)
 Feldeggweg 1
 CH-3003 Berna
 Suíça
 Telefone: +41 (0)58 462 43 95
 Formulário de contacto:www.edoeb.admin.ch

12. Alterações à política de privacidade

Esta política de privacidade poderá ser atualizada ocasionalmente, nomeadamente em função de alterações na nossa página web, aplicações ou serviços, bem como devido a modificações legais, técnicas ou regulamentares.

Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da nova versão no nosso site. A versão publicada será sempre a aplicável para todas as atividades de tratamento abrangidas.

Versão – Em vigor a partir de novembro de 2025


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